При открытой форме оценки качества продукции рекомендуется формировать экспертную группу в составе не более 20 экспертов. Содержание операций оценки уровня качества на различных этапах жизненного цикла продукции и последовательность их проведения представлены на рис. Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обусловливающие оптимальное распределение затрат, материалов, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. В прошлое ушли аналитические попытки сравнения качества объекта с мировым уровнем качества аналогичных объектов или аттестации объектов по уровням качества с присвоением Знака качества. Этот способ основан на оценке качества объекта на основании мнения, опыта и знаний специально созданных экспертных групп.
- Таким образом, анализ свойств и возможностей продукта может производиться с помощью самых разнообразных способов.
- Для достижения наибольшего успеха каждая деятельность должна быть организована с максимальной выгодой.
- Уровень качества продукции — это относительная характеристика ее качества, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.
- Когда все значения показателей больше или равны единице, уровень качества продукции выше или равен уровню базового образца.
- Единичный показатель качества — показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств.
Показатель обслуживания может включать такие составляющие, как транспортировка продукции, монтаж, гарантийное обслуживание и т.п. При наличии любого из видов обслуживания значение показателя принимается равным 10 баллам. Следующий метод базируется на использовании положительного опыта взаимодействия организации с данным поставщиком в прошлом. Необходимо отметить, что эффективное применение этого метода возможно лишь в сочетании с другими, позволяющими оценить настоящее положение дел у поставщика. Таким образом, анализ свойств и возможностей продукта может производиться с помощью самых разнообразных способов.
Какие Методы Используются Для Определения Уровня Качества?
В процессе работы комиссии происходит обучение ее членов, выработка общих подходов и принципов на основе анализа результатов предыдущих экспертиз, что повышает объективность оценки и общую эффективность работы экспертной комиссии. При необходимости в состав экспертной комиссии включаются дополнительно специалисты, участвующие в ее работе только при рассмотрении отдельных частных вопросов. Социологический источник информации — основан на сборе и анализе информации о мнении фактических или возможных потребителей продукции.
Оценка уровня и качества продукции является основой для выработки необходимых управляющих воздействий в системе управления качеством продукции. На стадии эксплуатации или потребления оценивается уровень качества изготовленной продукции и по метод оценки качества на основе продукта результатам её эксплуатации или потребления принимаются управляющие решения, направленные на сохранение или повышение уровня качества продукции. В настоящее время методы оценки показателей качества продукции подразделяются на две группы.
Коэффициенты весомости, условие состоятельности, методы определения параметров весомости
В случаях, когда часть значений относительных показателей больше или равна единице, а часть меньше единицы, следует применять комплексный или смешанный метод оценки уровня качества продукции. Тем не менее, уровень качества оцениваемой продукции, для которого существенно важно значение каждого показателя, считается ниже базового, если хотя бы один из относительных показателей меньше единицы. Комплексный метод оценки уровня качества продукции основан на применении обобщенного показателя качества продукции.
Тогда уровень ее качества считается ниже базового, если хотя бы один из относительных показателей меньше единицы. Критерием оптимального уровня качества продукции может служить комплексный интегрированный показатель, отражающий соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции и суммарных затрат на ее создание и эксплуатацию. Органолептические методы оценки показателей качества товаров основаны на анализе ощущений, воспринимаемых органами чувств человека. Это наиболее древний и распространенный способ определения качества товаров. Квалиметрическая шкала интервалов, это когда из -го значения показателей качества рассматриваемой продукции вычитается соответствующий показатель базового образца Рjбаз. Вид среднего взвешенного показателя и значения параметров (коэффициентов) весомости должны выбираться так, чтобы наилучшим образом соответствовать принятым целям управления, т.е.
Содержание оценки уровня качества продукции
Так, если растереть растительное масло на тыльной стороне ладони, то его запах легко определится, запах же муки и крупы определится после согревания их в ладони дыханием. У продуктов может присутствовать посторонний запах (прогорклый, гнилостный, плесневелый), который изменяет качество продукта, а также может сделать продукт непригодным к использованию. Поставщик должен постоянно ориентироваться в своей деятельности на улучшение качества поставляемой им продукции, снижение ее стоимости и повышение эффективности поставок. На этом этапе предоставляется возможность лучше узнать поставщика и принять решение о прекращении или продолжении взаимоотношений с ним. Заключение официальных соглашений предусматривает выполнение поставок в течение продолжительного времени. Рассмотренный метод не учитывает репутацию поставщика, поскольку предполагается, что перед размещением заказа было установлено, что он в состоянии выполнить минимальные требования потребителя.
В состав экспертных комиссий должны входить высококвалифицированные специалисты, степень компетентности которых в оценке данной продукции приблизительно одинакова. Экспертов, входящих в состав комиссии, должно быть, как правило, не менее семи. При меньшем количестве специалистов велика вероятность принятия случайного решения. Экспертная комиссия может принимать решение в том случае, если за него подано не менее 75% голосов. Надежность — это свойство изделия выполнять свои функции, сохраняя эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени (безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность). Долговечность — это свойство изделия длительно сохранять работоспособность до предельного времени, которое устанавливается в зависимости от условий обеспечения безопасности и экономической целесообразности (технический ресурс и срок службы).
Качество продукции
Эти показатели могут быть отнесены к категории потребительских показателей и определяться при помощи органов чувств человека, т.е. Физические методы определения показателей качества позволяют определить при помощи физических приборов показатели, которые характеризуют физические свойства продукции. Например, определение плотности ареометром, определение показателя преломления рефрактометром, определение прочности макаронных изделий и т.д.
Процесс экспертной оценки качества продукции состоит из нескольких туров опроса экспертов, количество которых зависит в значительной степени от квалификации и опыта специалистов. Экспертная оценка продукции может проводиться также с применением дифференциального, комплексного и смешанного методов оценки уровня качества [51, с.46-47]. Комплексный метод оценки уровня
качества предусматривает использование комплексного (обобщенного) показателя
качества. Этот метод применяется в случаях, когда оказывается целесообразным
уровень качества выразить только одним числом.
По потребительским свойствам
Это может быть гипотетическое изделие, в котором при его разработке получили бы техническое воплощение на современном этапе развития все известные достижения науки и техники. Таким образом, результат сравнения параметров гипотетического и разрабатываемого изделий характеризует степень реализованности параметров гипотетического образца в разрабатываемом изделии. А как указывали авторы упомянутых источников по терминологии (Д. С. Лотте и Г. П. Мельников), такое несоответствие неизбежно приведёт к путанице, что и случилось в данном случае с термином «качество продукции».
Какие показатели качества определяются измерительным методом?
Мера качества – данное выражение используется в том случае, когда проводятся точные технические оценки товаров (некоторых видов продукции). Способ базируется на применении предельно допустимых значений качественных индикаторов продуктов, которые определяют годность\негодность изделий либо принадлежность их к определенным качественным категориям. Качество продукции – это набор характеристик, обеспечивающих ее годность, то есть способность изделий удовлетворять определённые потребности, соответствующие цели их создания. Повышение качества продукции на макроуровне способствует формированию экспортного потенциала, усиливающего экономическую независимость государства, а, следовательно, и его безопасность. Современные технологии и технические средства, обеспечивающие высокое качество продукции, разрабатываются на основе новейших достижений науки и техники, изобретений, ноу-хау и других новшеств.